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Curso de Operador de Telemarketing

Resumo do curso:

    • Marketing Pessoal
    • Qualidade no Atendimento ao Cliente
    • O Profissional do Atendimento
    • Marketing de Relacionamento
    • Sistema de Vendas
    • Potencial de Mercado
    • Segmentação de Mercado
    • Zoneamento de Vendas
    • Estabelecimento de Quotas e Metas
    • Auditoria em Vendas
    • Supervisão de Vendas
    • Atendimento de Qualidade ao Cliente
    • Técnicas de Comunicação
    • Qualidade da Empresa
    • Qualidade dos Produtos e Serviços
    • Elementos Básicos da Comunicação
    • Estrutura do Script Ativo
    • Estrutura do Script Receptivo
    • Atualização de Cadastros e Processamento de Pedidos

 

Metodologia: Aulas interativas informatizadas, com apostilas, testes, exercícios e avaliações periódicas com acompanhamento do professor –
Quantidade de alunos por turma: Máximo 06 alunos.

Mercado de Trabalho: Call Center, Magazines, Shopping Centers e Lojas de Departamentos.

Exigência mínima: 2° Grau completo ou estar cursando atualmente o 2° Grau.

  • Conhecimentos de Informática básica (realizar prova)

 

 

 

 

 

 

 

 

Rua Hans Staden, 458, Centro, Ubatuba - SP. Tel: (12) 3833-5766.
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